Вопросы и ответы

MemoCar — личный кабинет владения автомобилем. Здесь можно хранить документы, вести историю обслуживания и ремонта, учитывать расходы и пробег, получать напоминания, пользоваться Умной записью и общаться с автомобилем через ИИ-диалог.

Вы описываете событие обычной фразой или голосом, а MemoCar готовит структурированный черновик. Вы проверяете результат и подтверждаете его. Только после подтверждения создаются финальные записи в MemoCar.

Владелец семейного пространства выбирает автомобили и права, которые предоставляет участникам. Участники работают только с разрешёнными разделами, а сервер повторно проверяет права при каждом значимом действии.

Сервисный доступ — временный доступ к выбранным данным автомобиля только для чтения. Его удобно дать сервису или другому специалисту, когда нужно показать сведения об автомобиле без передачи доступа к вашей учётной записи.

Действуют тарифы «Бесплатный», «MemoCar Плюс» и «MemoCar Семейный». Для платных тарифов доступны периоды 1, 6 и 12 месяцев. Актуальные цены, скидки и состав возможностей показываются на странице «Тарифы» и определяются текущими настройками MemoCar.

По умолчанию данные автомобиля доступны вашей учётной записи. Семейный и сервисный доступ открывают только те разделы, которые разрешены соответствующим сценарием и вашими настройками. Права проверяются сервером, а знание ссылки или внутреннего идентификатора само по себе не даёт доступ.

Автопродление доступно для MemoCar Плюс и MemoCar Семейный и включается только отдельным явным действием при наличии допустимого сохранённого способа оплаты. Его можно отключить в любой момент; уже оплаченный период при этом продолжает действовать до своей даты окончания.

Это отдельная функция MemoCar, в которой вы общаетесь со своим автомобилем как с собеседником. Ответы формируются на основании сохранённых в MemoCar данных и доступных вам разделов автомобиля.

Добавьте автомобиль в Гараж, укажите основные данные и текущий пробег. После этого можно перенести важные события и документы, настроить напоминания, попробовать Умную запись и персонализировать общение с автомобилем.

Чтобы оформить возврат, обратитесь в поддержку MemoCar. Запрос проверяется по типу покупки и действующей Публичной оферте. Для неиспользованных отдельно купленных Умных записей возврат возможен в установленный срок; использованные единицы считаются оказанным результатом. Удаление учётной записи само по себе автоматический возврат не создаёт.

При ручном добавлении вы сами заполняете поля формы. Умная запись разбирает вашу фразу или голос и заранее заполняет черновик. В обоих случаях окончательное сохранение происходит только после вашей проверки и подтверждения.

Можно спрашивать об истории обслуживания и ремонта, расходах, документах, пробеге, напоминаниях и регламенте — если соответствующие данные сохранены и доступны вашей учётной записи. Если факта в MemoCar нет, автомобиль не должен его придумывать.

Нет. Доступ зависит от выданных владельцем прав. Например, можно разрешить просмотр автомобиля, но не открывать расходы, документы, напоминания или регламент. ИИ-диалог с семейным автомобилем соблюдает те же ограничения.

Можно разрешить историю обслуживания и ремонта, пробег, VIN и конкретно выбранные документы. Личные расходы, семейные сведения, контакты, платёжные данные и закрытые документы без отдельного разрешения не показываются.

MemoCar Семейный добавляет семейное пространство: владелец приглашает участников, открывает им выбранные автомобили и назначает права, а включённые Умные записи учитываются в общем семейном балансе. MemoCar Плюс не создаёт семейное пространство. Точный состав возможностей и актуальные условия смотрите на странице «Тарифы».

Нет. При передаче истории не передаются документы, файлы, фотографии, личные расходы, комментарии, контакты, семейные и платёжные данные прежних пользователей. Передаётся только допустимая техническая история автомобиля.

Умная запись списывается только за пригодный к подтверждению черновик. Уточнения в рамках того же черновика не списывают новую единицу. Техническая ошибка или незавершённый результат баланс не уменьшают.

Да. В MemoCar есть Бесплатный тариф. После регистрации бесплатному пользователю один раз доступны 3 пробные Умные записи. Актуальный состав возможностей и ограничения всегда смотрите на странице «Тарифы».

Нет. ИИ-диалог работает только на чтение: он не создаёт, не изменяет и не подтверждает записи истории, расходы, документы, напоминания или регламент. Для нового события используйте Умную запись или обычную форму.

Мемо списываются с личного баланса того участника, который отправил запрос в ИИ-диалоге. Баланс владельца автомобиля не расходуется действиями другого участника. Общий семейный баланс Умных записей к Мемо не относится.

Да. Сервисный доступ имеет ограниченный срок и может быть отозван владельцем. После истечения срока или отзыва ссылка перестаёт давать доступ к разрешённым данным.

Нет. Умные записи, начисленные вместе с MemoCar Плюс или MemoCar Семейный, сохраняются до использования. Окончание оплаченного периода, отключение автопродления или последующая смена тарифа сами по себе не уменьшают этот остаток.

Нет. MemoCar организует данные о владении автомобилем, но не является автосервисом, диагностической системой или техническим экспертом. ИИ-диалог также не должен выдавать предположения за подтверждённые факты вашего автомобиля.

Да. Дополнительные Умные записи можно покупать отдельно от тарифа через единую форму покупки. Доступные количества, цена одной записи и итоговая сумма рассчитываются сервером и показываются перед оплатой.

Да. На публичных страницах доступны ограниченные демонстрационные сценарии ИИ-диалога и Умной записи. Они работают с демонстрационными данными, не получают доступ к вашим автомобилям и не расходуют ваши Мемо или Умные записи.

Да. В ИИ-диалоге можно использовать голосовой ввод и прослушивать ответы. Текстовый и голосовой способы тарифицируются одинаково: один пригодный завершённый ответ — это одна операция ИИ-диалога.

Нет. Отдельно купленные Умные записи сохраняются до использования либо до возврата, аннулирования или другой корректирующей операции по действующим правилам.

Да. Для своего автомобиля можно задать личное имя, выбрать доступный голос и поддерживаемую им манеру речи. Эти настройки относятся к вашему текущему периоду владения и не передаются следующему владельцу.

Да. Черновик именно для этого и нужен: перед подтверждением можно проверить и исправить данные. ИИ не создаёт финальную запись самостоятельно.

Мемо — условная учётная единица MemoCar, которая используется только для измерения объёма использования функции «ИИ-диалог MemoCar». Мемо не являются деньгами, валютой или платёжным средством.

При завершении владения можно передать следующему владельцу допустимую накопленную историю обслуживания и ремонта автомобиля. Личные данные прежних пользователей при этом не раскрываются, а полученная история остаётся только для чтения.

Ровно 1 Мемо за один пригодный завершённый ответ. Неважно, был запрос текстовым или голосовым и сколько технических обращений потребовалось внутри одной операции.

Создание прямой передачи текущим владельцем бесплатно. Получение накопленной истории новым владельцем является отдельной разовой платной операцией; актуальная цена зависит от текущего тарифа и показывается до оплаты.

Нет, если операция завершилась без пригодного ответа. Если текстовый ответ уже сформирован и показан, последующая остановка или недослушивание озвучивания не отменяет полученный результат и не возвращает списанный 1 Мемо.

Нет. На текущем этапе Мемо используются только для ИИ-диалога. Умные записи, тарифы и другие самостоятельные функции MemoCar имеют собственные правила оплаты и учёта.

Купленные Мемо не имеют самостоятельного срока сгорания и не исчезают при окончании или смене тарифа. Регистрационные бонусные Мемо также не сгорают автоматически по текущим правилам.

Нет. Мемо нельзя переводить другим пользователям, выводить или обменивать на деньги. Они используются только внутри утверждённой функции ИИ-диалога MemoCar.

Текущий остаток и покупка Мемо доступны в отдельном коммерческом интерфейсе MemoCar в личном кабинете. В самом окне ИИ-диалога постоянный числовой счётчик баланса не занимает рабочую область; если Мемо закончились, новая платная операция не начинается.

Да, если вам открыт действующий семейный доступ к этому автомобилю. ИИ-диалог видит только разрешённые вашей учётной записи разделы и не расширяет семейные права.